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2019 09-09

广汽本田荣获2019年中国汽车售后服务客户满意度

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  8月27日上午, 2019年度中国汽车售后服务满意度调查(卡思CAACS)新闻发布会在北京召开。

  卡思调查是由中国汽车维修行业协会(中汽修协)主办、中汽修协汽车制造售后工作委员会承办的国内权威调查,严格依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》(JT/T900-2014)开展评估。

  广汽本田通过硬件设施升级、品质管理改善、服务体验强化,持续开展客户满意度提升工作,并导入“客户经理制”服务体制,为客户提供更便捷、更舒心的尊贵服务。凭借着出色的表现,广汽本田荣获2019年中国汽车售后服务客户满意度合资品牌冠军。广汽本田副总经理兼销售公司第一事业本部本部长袁小华先生出席了表彰仪式。

  同时,根据4S店体系车型领域的满意度调查结果,在MPV车型中奥德赛用户的服务满意度最高,广汽本田奥德赛获得4S店体系MPV车型服务满意度NO.1。

  经过20多年的摸索实践,广汽本田的理念也已实现从以产品为中心到以客户为中心的发展,向客户提供专业信赖、专属个性、尊贵贴心、智慧高效的服务。

  多年来,广汽本田坚持围绕持续提高客户满意度来建设和完善售后服务管理体系,并已构建“透明服务e体化”服务体系,进一步推动品牌价值的全面提升,为成为陪伴客户一辈子的品牌不懈努力!

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